1. Alcance

1.1 Estos Términos y condiciones generales ("Términos y condiciones") rigen el uso de la plataforma VoiceBooker ("Plataforma"), a través de la cual los usuarios pueden crear, administrar e integrar VoiceBots/VoiceAgents en sistemas de reservas o similares.

1.2 Al registrarse en la plataforma y utilizar sus servicios, el usuario acepta estos términos y condiciones.

1.3 Las disposiciones diferentes sólo se aplicarán si se han acordado por escrito.

2. Beneficios de la plataforma

2.1 La plataforma ofrece herramientas para crear, configurar e integrar VoiceBots/VoiceAgents (“Servicios”).

2.2 La Plataforma proporciona interfaces API y otros métodos de integración para integrar VoiceBots en sistemas externos de gestión de clientes y reservas.

2.3 La disponibilidad de la plataforma se rige por un acuerdo de nivel de servicio (SLA), a menos que se acuerde lo contrario.

2.4 La plataforma puede ofrecer servicios pagos adicionales, como optimización de datos de entrenamiento, análisis avanzados o paquetes de soporte.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1 Para poder utilizar la plataforma, el usuario deberá crear una cuenta y proporcionar la información requerida de manera veraz.

3.2 El usuario es responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso y es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

3.3 La Plataforma se reserva el derecho de bloquear o eliminar cuentas de usuario si existe una violación de estos Términos y Condiciones.

4. Obligaciones del usuario

4.1 El usuario se compromete a no utilizar la plataforma con fines ilícitos.

4.2 Está prohibido manipular la plataforma, sobrecargarla o burlar los mecanismos de seguridad.

4.3 El usuario se asegura de que todos los VoiceBots creados utilizando la plataforma no distribuyan ningún contenido que viole la ley aplicable, los derechos de terceros o estos Términos y Condiciones.

#5. Condiciones de pago

5.1 El uso de la plataforma puede estar asociado a tarifas gratuitas o de pago, que se especifican en el acuerdo de usuario o en la plataforma.

5.2 Todos los precios no incluyen el IVA aplicable a menos que se indique lo contrario.

5.3 El usuario se compromete a pagar puntualmente las tarifas aplicables. En caso de retraso en el pago, la plataforma se reserva el derecho de restringir o bloquear el acceso a las funciones pagas.

#6. Derechos de contenido

6.1 El usuario conserva la propiedad de los VoiceBots creados por él, siempre que hayan sido desarrollados con su propio contenido.

6.2 El usuario concede a la plataforma un derecho de uso simple e intransferible sobre sus VoiceBots y sus datos, en la medida en que sea necesario para la prestación de los servicios acordados. se requiere.

6.3 El usuario garantiza que tiene todos los derechos necesarios sobre el contenido que utiliza a través de la plataforma.

7. Garantía y responsabilidad

7.1 La Plataforma se proporciona "tal cual". No se ofrece ninguna garantía en cuanto a su ausencia de errores o su idoneidad para fines particulares.

7.2 La plataforma no es responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos, a menos que sean resultado de dolo o negligencia grave.

7.3 La responsabilidad de la plataforma se limita al monto que el usuario haya pagado a la plataforma en los últimos 12 meses antes de que ocurriera el daño.

#8. Privacidad

8.1 La Plataforma procesa los datos personales del Usuario de acuerdo con su política de privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.

8.2 El usuario es responsable de cumplir con los requisitos de protección de datos al utilizar sus VoiceBots.

#9. Terminación

9.1 El usuario puede rescindir su contrato con la plataforma en cualquier momento por escrito o mediante la función prevista a tal efecto en la plataforma.

9.2 La plataforma puede rescindir el contrato con un preaviso de 30 días. Si se violan los términos y condiciones, la rescisión puede tener lugar sin previo aviso.

9.3 Después de la rescisión del contrato, el usuario ya no tendrá acceso a sus VoiceBots ni a los datos almacenados.

10. Disposiciones finales

10.1 Se aplica la ley de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

10.2 Si las disposiciones individuales de estos Términos y Condiciones Generales son ineficaces, la efectividad de las disposiciones restantes no se verá afectada.

10.3 El lugar de jurisdicción para todas las disputas que surjan de o en conexión con estos Términos y Condiciones Generales es Dresde.

Además, el acuerdo de procesamiento de pedidos/acuerdo de procesamiento de datos se aplica a los proveedores.

Última actualización: 1 de enero de 2025