1. Ambito

1.1 I presenti Termini e Condizioni Generali ("Termini e Condizioni") regolano l'utilizzo della piattaforma VoiceBooker ("Piattaforma"), attraverso la quale gli utenti possono creare, gestire e integrare VoiceBots/VoiceAgents in sistemi di prenotazione o simili.

1.2 Registrandosi sulla piattaforma e utilizzando i suoi servizi, l'utente accetta i presenti termini e condizioni.

1.3 Disposizioni divergenti si applicano solo se concordate per iscritto.

2. Vantaggi della piattaforma

2.1 La piattaforma offre strumenti per creare, configurare e integrare VoiceBots/VoiceAgent (“Servizi”).

2.2 La Piattaforma fornisce interfacce API e altri metodi di integrazione per integrare VoiceBots in sistemi esterni di prenotazione e gestione dei clienti.

2.3 La disponibilità della piattaforma è regolata da un accordo sul livello di servizio (SLA), salvo diverso accordo.

2.4 La piattaforma può offrire servizi aggiuntivi a pagamento come l'ottimizzazione dei dati di formazione, analisi avanzate o pacchetti di supporto.

3. Registrazione e account utente

3.1 Per poter utilizzare la piattaforma, l'utente deve creare un account e fornire le informazioni richieste in modo veritiero.

3.2 L'utente è responsabile della riservatezza dei suoi dati di accesso ed è responsabile di tutte le attività svolte tramite il suo account.

3.3 La Piattaforma si riserva il diritto di bloccare o eliminare gli account utente in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni.

N. 4. Obblighi dell'utente

4.1 L'utente si impegna a non utilizzare la piattaforma per scopi illeciti.

4.2 È vietato manipolare la piattaforma, sovraccaricarla o eludere i meccanismi di sicurezza.

4.3 L'utente garantisce che tutti i VoiceBot creati utilizzando la piattaforma non distribuiscono alcun contenuto che violi la legge applicabile, i diritti di terzi o i presenti Termini e Condizioni.

#5. Termini di pagamento

5.1 L'utilizzo della piattaforma può essere associato a tariffe gratuite o a pagamento, specificate nel contratto d'uso o sulla piattaforma.

5.2 Tutti i prezzi sono IVA esclusa applicabile, salvo diversa indicazione.

5.3 L'utente si impegna a pagare puntualmente tutte le tariffe applicabili. In caso di ritardo nel pagamento, la piattaforma si riserva il diritto di limitare o bloccare l'accesso alle funzioni a pagamento.

#6. Diritti sui contenuti

6.1 L'utente conserva la proprietà dei VoiceBot da lui creati, a condizione che siano stati sviluppati con i propri contenuti.

6.2 L'utente concede alla piattaforma un diritto d'uso semplice e non trasferibile sui suoi VoiceBot e sui loro dati, nella misura in cui ciò sia necessario per la fornitura dei servizi concordati è obbligatorio.

6.3 L'utente garantisce di disporre di tutti i diritti necessari sui contenuti che utilizza tramite la piattaforma.

7. Garanzia e responsabilità

7.1 La Piattaforma viene fornita "così com'è". Non viene fornita alcuna garanzia circa l'assenza di errori o l'idoneità per scopi particolari.

7.2 La piattaforma non è responsabile per danni indiretti, mancati profitti o perdita di dati, a meno che questi non derivino da dolo o colpa grave.

7.3 La responsabilità della piattaforma è limitata all'importo che l'utente ha pagato alla piattaforma negli ultimi 12 mesi prima che si verificasse il danno.

#8.Privacy

8.1 La Piattaforma tratta i dati personali dell'Utente in conformità con la sua politica sulla privacy e le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

8.2 L'utente è responsabile del rispetto dei requisiti di protezione dei dati quando utilizza i propri VoiceBot.

#9. Terminazione

9.1 L'utente può recedere dal contratto con la piattaforma in qualsiasi momento per iscritto o tramite la funzione prevista a tale scopo sulla piattaforma.

9.2 La piattaforma può risolvere il contratto con un preavviso di 30 giorni. Se i termini e le condizioni vengono violati, la risoluzione può avvenire senza preavviso.

9.3 Dopo la risoluzione del contratto l'utente non ha più accesso ai suoi VoiceBot né ai dati memorizzati.

10. Disposizioni finali

10.1 Si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

10.2 Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali fossero inefficaci, l'efficacia delle restanti disposizioni rimane inalterata.

10.3 Il foro competente per tutte le controversie derivanti da o in connessione con le presenti Condizioni Generali è Dresda.

Inoltre per i fornitori si applica il contratto sull'elaborazione degli ordini/contratto sul trattamento dei dati.

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2025